23.12.2021 г.
На първо място, твоята сигурност е изключително важна за нас. Знаем, че всички подобни известия казват същото, но ние наистина го мислим. Ти ни гласуваш доверие, използвайки услугите на Кучеландия и ние силно го ценим. Това означава, че ние поставяме на първо място защитата на личните данни, които ни предоставяш. Ние действаме в твой интерес и сме прозрачни по отношение на обработването на личните ти данни.
Този документ описва как използваме и обработваме лични данни като всичко е описано по разбираем и прозрачен начин. Също така, ще откриеш какви права може да упражняваш по отношение на личните ти данни (например, правото на възражение), както и как да се свържеш с нас. Молим те, да прочетеш и нашата декларация за използване на бисквитки, която обяснява как Кучеландия използва бисквитките и сходни на тях технологии.
Необходимо е периодично да правим промени по Декларацията за поверителност и затова те съветваме да преглеждаш периодично тази страница, за да си наясно с всичко актуално. Ако направим някакви промени в Декларацията за поверителност, които ще имат някакво влияние върху теб (например, ако възнамеряваме да обработваме личните ти данни за различни от предварително обсъдените цели), ще те известим за тези промени, преди да предприемем нови действия.
Ако не си съгласен с тази Декларация за поверителност, трябва да спреш да използваш нашите услуги. Ако си съгласен с нашата Декларация за поверителност, тогава можеш спокойно да избереш продукти за своя любимец.
Не е възможно да ти помогнем да избереш най-добрите продукти за твоя най-добър приятел, ако не ни предоставиш информация. Затова, когато използваш нашите услуги, ние те молим за определена информация от твоя страна. Това е стандартна процедура, например: твоето име, предпочитана форма за връзка, имената на други хора, ако изпращаш покупките до чужди адреси, както и необходимата информация за извършване на плащане. Може да добавиш също и допълнителна информация, свързана с получаването на покупките, като например, точен час или предпочитано местоположение.
В допълнение, ние събираме информация от компютъра, телефона, таблета или друго устройство, което използваш за нашите услуги. Тази информация може да включва IP адрес, използвания от теб браузър и настройките за език. Също така има ситуации, в които ние получаваме информация от други наши партньори или в моменти, когато събираме автоматично друга информация.
Виждаш ли, няма нищо необикновенно в предоставянето на данни в Кучеландия.
Основната причина, поради която имаме нужда от личните ти данни е, за да ни помогнат да обработваме твоите поръчки и да се уверим, че получаваш възможно най-доброто обслужване.
Също така, ние използваме личните ти данни за връзка с теб, относно най-новите ни предложения, специални оферти, както и други продукти и услуги, които смятаме, че ще са интересни за теб.
В услугите, предлагани от Кучеландия, по различни причини и начини са намесени трети страни. Основната причина е да споделяме информация за направените поръчки и избраните от теб опции за доставка и плащане.
Също така включваме и други страни при предоставянето на услугите на Кучеландия, например, финансови институции, рекламодатели и други партньори на Кучеландия. Възможно е, в някои случаи, ако се изисква от закона, да споделим личните ти данни с правителствени или други власти.
Ние може да предлагаме безплатни или платени приложения, чрез които също събираме и обработваме лични данни. Процесът е идентичен с този, който използваме за нашия уебсайт, но приложенията също така ти позволяват да използваш нашите услуги за местоположение.
Използването на социални мрежи може да бъде интегрирано в услугите на Кучеландия по различни начини. Това включва събиране на някаква твоя лична информация или получаване на такава информация от доставчика на социалната мрежа. Ако искаш да научиш повече за това как тази информация се използва и обменя, моля, прочети по-долу.
Интегрирали сме различни процедури, за да предотвратим неупълномощен достъп до и неправилното използване на личните данни, които обработваме.
Освен ако не е посочено друго, Кучеланди предлага продукти, които могат да се закупуват самостоятелно от лица над 18 години. Лицата до 14 години се представляват от техните родители като законни представители, а лицата от 16 години до 18 години действат лично и със съгласието на родителите си. Ние обработваме данните за тези лица /до 18 години/ само със съгласието на техните родители или официални настойници или когато информацията е споделена с нас за употреба от техните родители или настойници.
Имаш право да преглеждаш личната информация, която съхраняваме за теб, по всяко време. Може да заявиш достъп до или изтриване на твоята лична информация, като изпратиш заявка към нас.
Кучеландия ООД, контролира обработването на личните данни по отношение на услугите си.
В зависимост от местните закони, е възможно да се изисква предоставяне на допълнителна информация. Ако искаш да научиш повече, продължи да четеш надолу.
Личната информация, която ни предоставяш.
Кучеландия събира и обработва информация, която си ни предоставил. Когато се финализираш поръчка в магазина ни, изискваме от теб име и имейл адрес, както и адрес за доставка, който може да бъде и постоянният ти адрес.
В зависимост от направената от теб поръчка е възможно да те помолим за твоя домашен адрес, телефонен номер, информация за плащане, дата на раждане, имената на лицата, които ще поемат поръчаните стоки и предпочитанията, които може да имаш по отношение на доставката – например, точен час или предпочитан адрес.
Ако има нужда да се свържеш с нашия екип за Обслужване на клиенти, или да се свържеш с нас по друг начин (напр. през социалните мрежи), ние ще съберем също и тази информация. Това се осъществява, независимо дали се свързваш с нас, за обратна връзка или имаш нужда от помощ с услугите ни.
Възможно е също да бъдеш поканен да напишеш отзив, който да помогне и на другите хора, да придобият представа за продуктите, които са поръчвани от нас. Когато напишеш отзив в онлайн магазина храназакучета.bg, ние събираме всяка информация, която си включил, заедно с името и аватара ти (ако имаш такъв към момента на даването на обратната връзка).
Има и други случаи, в които ще трябва да ни предоставиш информация. Например, ако разглеждаш през мобилното си устройство, може да решиш дали да позволиш на Кучеландия да вижда актуалното ти местоположение или да ни дадеш достъп до контактите си. Това ни помага да ти предоставим възможно най-добрата услуга и изживяване, като например ти показваме най-близкото място за получаване на поръчките ти.
Ако създадеш потребителски профил, ще съхраняваме и личните ти настройки, прикачени снимки и отзиви от предишни покупки. Тези запазени данни могат да се използват, за да ти помогнат в планирането и управлението на бъдещите покупки, или пък, за да се възползваш от други функции, налични само за потребители с активен профил.
Личната информация за други хора, която ни предоставяш.
Разбира се, възможно е да купуваш продукти не само за собственият си домашен любимец. Възможно е да изпращаш покупките към други лица или да правиш покупките от името на някой друг. И в двата случая ще се наложи да предоставиш и техните данни като част от финализиране на поръчката.
Сега е моментът да изясним, че ти трябва да поемеш отговорността за уведомяване на човека или хората, чиито лични данни ни предоставяш – че си споделил личната им информация и да ги помолиш да съгласят с начина, по който Кучеландия използва тяхната информация (както е описано в тази Декларация за поверителност).
Лична информация, която събираме автоматично.
Без значение дали правиш поръчка към Кучеландия или не, при посещението си в нашия уебсайт, ние автоматично събираме определена информация. Тя включва твоя IP адрес, датата и времето, в което са използвани нашите услуги, както и информация за хардуера и софтуера на компютъра ти (например операционната система, интернет браузъра, данни за софтуера/приложението и настройките ти за език). Също така, ние можем да съберем информация за броя кликове и кои страници са разгледани.
Ако използваш мобилно устройство, също така можем да събираме данни, които идентифицират устройството, както и специфичните настройки и характеристики на самото устройството, проблемите с приложението и друга системна активност. Когато правиш поръчки през такъв тип устройство, нашата система регистрира как е извършена заявката (през кой уебсайт) и/или от кой уебсайт идваш, когато е въведен уебсайта на Кучеландия.
Лична информация, която получаваме от други източници.
Освен информацията, която сам/а споделяш с нас, е възможно да получаваме информация за теб и от други източници. Те включват бизнес партньори и други независими трети страни.
Ние също така интегрираме услугите, предоставяни от доставчици на услуги в качеството им на трети страни, за да обработят плащанията на направените от теб покупки. Тези доставчици на услуги споделят информацията за плащането, за да можем да администрираме и управляваме твоите поръчки, за да сме сигурни, че всичко протича по възможно най-удобния за теб начин.
Може също да получим информация за теб, за да ти представяме по-подходящи реклами, например информация като допълнителните бисквитки на партньорите на Кучеландия от социалните мрежи, която ни предоставят, за което ти даваш съгласие с приемане на настоящата декларация и Общите правила и условия на Кучеландия.
Ние използваме тази информация за различни цели. Личните ти данни могат да бъдат използвани по следните начини:
Управлението на персоналните ти настройки ще ти позволи да запазваш и споделяш списъци с любими продукти, да даваш обратна връзка за продукитте и обслужването, лесно да виждаш възможностите за доставка, и не на последно място, да проверяваш друга, предоставена от теб, информация във връзка с поръчките си.
Ние обработваме комуникацията, която си ни изпратил/а. Това може да се дължи на различни причини, включително:
В тези случаи използваме данните за тестове и откриване на проблеми, както и за генериране на статистически данни за бизнеса ни. Основната цел тук е да получим информация за това как се представят услугите ни, как се използват и за да оптимизираме нашия уебсайт, като го направим по-лесен и полезен при употреба. При тези анализи се опитваме да използваме псевдоними, доколкото това е възможно.
С написването на отзив, ти се съгласяваш, че той може да се появи например, на съответната страница с информация за продуктите ни, на нашия уебсайт или на нашите профили в социалните медии, приложения в социалните медии, както и на уебсайтовете на съответния наш доверен доверен партньор. По този начин ние информираме другите хора търсещи продукти за техните домашни любимци за качеството на продуктите и мнението ти за нашето обслужване.
По подобен начин ние можем да използваме лични данни за оценка на риска и поради мерки за сигурност, включително удостоверяване на потребители и състав на продуктите. Когато правим това, е възможно временно да забавим прочката ти, докато не разрешим проблема.
Предоставянето на лични данни на Кучеландия е по собствена воля. Но е възможно да ти предоставим ограничени услуги, ако можем да съберем само ограничени лични данни. Например не можем да обработим заявкитети за поръчки, ако нямаме твоето име и детайли за контакт.
Ако използваме автоматизирани средства за обработване на лични данни, които имат правни последствия или се отразяват значително на теб, ще прилагаме изискваните мерки за защита на твоите права и свободи. Това включва правото да получаваш човешка намеса.
За обработване на твоята информация както е описано по-долу, ние се основаваме на следните юридически основи:
С оглед на целите на бизнеса ни, Кучеландия разчита на правното основание, че обработката на личните данни е необходима за изпълнението на договор, по-конкретно за финализиране и администриране на твоята поръчка в онлайн магазина ни.
Ако не са предоставени необходимите лични данни, Кучеландия не може да финализира поръчката ти, нито пък може да предостави обслужване на клиенти. С оглед на бизнес целите ни, Кучеландия разчита на законния си търговски интерес. За да предоставя своите услуги, да предотвратява измами и да подобрява услугите си.
Когато използвате лични данни за обслужване на законния интерес на Кучеландия или на трета страна. Кучеландия винаги ще балансира твоите права и интереси, за да защити личните ти данни от правата и интересите на Кучеландия или тези на третата страна. Кучеландия се основава, където е приложимо, на спазване на правните задължения.
Там, където е приложимо според закона, Кучеландия ще получи съгласието ти преди обработването на личните ти данни. Включително при маркетингови имейли или когато се изисква от закона.
Ако искаш да възразиш срещу конкретно обработване на лични данни и нямаш директно на разположение механизъм за отказване (например в настройките на профила ти), моля, свържи се с info@petstation.bg
При определени обстоятелства, ще споделим личните ти данни с трети страни. Тези трети страни включват:
Данните може да включват име, данни за контакт, данни за плащане, имената на хората които ще получат продуките и други предпочитания. Тези които си заявил/а докато си поръчвал/а продуктите.
В случай на възникване на спорове, свързани с доставката на поръчаните продукти. Възможно е да предоставим на на нашите доверени партньори, информация за контакт с теб. И за самият процес на доставка, ако е нужно за решаване на спора. Тя може да включва копие от потвърждението ти за извършените покупки. Като доказателство за извършена поръчка.
Използваме трети страни за обработването на плащания, възстановявания на суми или предоставяне на услуги за събиране на такси. Когато се изисква възстановяване на сумата по твоя поръчка на стоки от твоя страна или от страна на притежателя на картата, използвана за покупката. Ние можем да споделим част от тази информацията с доставчика на услугата за разплащане и релевантни финансови институции, които да се заемат с процеса по възстановяване. Тази информация може да включва копие на потвърждението на поръчаният продукт. Или IP адреса, използван в процеса на поръчката. В допълнение, можем да споделим информация със съответните финансови институции. Когато смятаме, че е изключително важно за целите по установяване или предотвратяване на измами.
Ние споделяме лични данни с партньори рекламодатели, включително твоят имейл адрес. Като част от рекламирането на продуките на Кучеландия през трети страни. Използваме технологии като кодиране, за да разрешим съчетаването на твоя имейл адрес със съществуваща база данни. Така че твоят имейл адрес да не може да се използва за други цели. За повече информация относно другите персонализирани реклами и твоите предпочитания, прочети нашата „Политика за бисквитките“.
Ние може да предлагаме безплатни или платени приложения за разнообразие от мобилни устройства. Като например версии на уебсайта ни, които са оптимизирани за използване на мобилно устройство и таблет.
Тези приложения и мобилни уебсайтове обработват личните ти данни, по същия начин, както и нашия уебсайт.
С твое съгласие, ние можем да ти изпращаме известия с информация за твоите поръчки. Може да избереш и да ни предоставиш достъп до твоите данни за местоположение. Или данни за контакт, с цел да получиш продуките, които си заявил/а. Ако качиш снимки в платформата ни, тези снимки може да включват информация за местоположението. Моля, прочети инструкциите на мобилното си устройство, за да разбереш как да промениш тези настройки. И да контролираш споделянето на подобна информация.
За да оптимизираме услугите си и маркетинговите дейности, както и за да се уверим, че имаш последователно потребителско изживяване. Използваме нещо известно като „проследяване на различни устройства“. Това може да бъде осъществено с или без употребата на „Бисквитки“. За повече обща информация относно бисквитките и други подобни технологии. Можете да разгледате нашата „Политика за бисквитките“.
С проследяването на различни устройства, Кучеландия може да следи активността на потребителите на различни устройства. Като част от проследяването на различни устройства, може да комбинираме събирането на данни от определен браузър или мобилно устройство с друг компютър или устройство, свързано с компютъра или устройството.
С цел да подобряваме съдържанието на Кучеландия. Бюлетина ни, ние комбинираме търсенията и поръчките към нас. Направени от различни компютри и устройства. Може да се откажеш от бюлетина ни по всяко време, но така ще пропунеш, цялата вълнуваща информация. Тази която искаме да споделим с теб.
Персонализираните реклами, които виждаш в други уебсайтове. Или приложения могат да бъдат предложени на базата на твоята дейност на свързани компютри и устройства. С промяна на настройките за бисквитките на твоето устройство (виж нашата „Политика за бисквитките“ в „Какви са моите възможности за избор?“). Може да се откажеш от проследяването на различни устройства за рекламни цели. Необходимо е да знаеш, че отписването от потребителския ти профил в Кучеландия не означава, че си се отказал/а от персонализираните реклами.
Ние в Кучеландия използваме социалните медии по различни начини. Използваме ги, за да улесним използването на онлайн услугите ни. За покупка на храна и аксесоари за твоя любимец, но също така ги използваме и за да рекламираме. Подобрим и администрираме своите собствени услуги.
Използването на функциите за социални мрежи може да доведе до обмяна на данни между Кучеландия и доставчика на социалната мрежа. Както е описано по-долу. Свободен/а си да не използваш наличните функционалности, свързани със социалните мрежи.
Ако си вписан/а в профила си в социалните мрежи, то доставчикът може да свърже тази информация с него. В зависимост от настройките ти, е възможно да представят тези твои действия. В профила ти в социалната мрежа, като това ще бъде видимо и за другите лица в мрежата ти.
Може също да поддържаме профили в социални медии и да предлагаме приложения на сайтовете на различни социални медии. Всеки път, когато се свържеш с Кучеландия чрез социална мрежа, доставчикът на съответната социална мрежа може да ти позволи да споделяш информация с Кучеландия.
Ще използваме тази информация, за да ти предоставим продуктите, които си заявил/а.
Когато се свързваш с Кучеландия. Доставчикът на социалната мрежа ще може да те информира повече за това как използва и обработва данните ти. Това може да включва комбиниране на лични данни, които те събират. Когато използваш Кучеландия, заедно с информацията, която са събрали при ползването ти на други платформи. Които също си свързал/а с профила си в социалната мрежа.
Ние спазваме процедури, за да предотвратим неупълномощен достъп до и неправилното използване на лични данни.
Ние използваме съответните бизнес системи и процедури, за да защитаваме и осигурим безопасността на личните данни, които ни предоставяш. Ние също така използваме процедури по осигуряване на сигурността. Технически и физически забрани за достъп и употреба на лични данни на нашите сървъри. Само оторизиран персонал има достъп до лични данни, за целите на тяхната работа.
Ние ще запазим личните ти данни толкова дълго. Колкото считаме за необходимо, за да ти позволим да използваш нашите услуги:
Всички лични данни, които пазим за теб, са защитени от тази Декларация за поверителност.
Как може да контролираш личните данни, които предоставяш на Кучеландия?
Ние разчитаме на теб и на твоите родители /законни представители/ да гарантираш, че личните ти данни са пълни, верни и актуални. Моля, информирай ни за всякакви промени или неточности в личните ти данни възможно най-бързо.
Ако имаш онлайн профил на потребител в Кучеландия, тогава имаш достъп до личните си данни чрез нашия уебсайт. Ще откриеш опция за добавяне, актуализирате или премахвате информация, която имаме за теб, в настройките на профила ти.
Ако някоя част от личните ти данни, които имаме, не е достъпна през уебсайта. Можеш да ни изпратиш заявка, която не се таксува по никакъв начин.
Ако искаш да упражниш правото си на изтриване, трябва само да попълниш и изпратиш формуляра за с твоята молба. За каквито и да е заявки, свързани с тази Декларация за поверителност, за да упражниш някое от другите си права или ако имаш оплакване. Моля, свържи се с нашият Отговорник за защита на данните на имейл info@petstation.bg. Можеш също така да се обърнеш към местния орган за защита на данните.
Ако искаш да възразиш срещу обработката на твоите лични данни на базата на законосъобразен интерес и нямаш директен начин за отказване. Моля, свържи се с нас чрез info@petstation.bg.
Кучеландия ООД контролира обработката на лични данни. Както е описано в тази Декларация за поверителност, с изключение на случаите, в които е заявено друго. Кучеландия ООД, е частно дружество с ограничена отговорност. Регистрирано съгласно законите на Република България.
Ако имаш въпроси за тази Декларация за поверителност или за начина, по който обработваме личните ти данни. Моля, свържи се с нашия отговорник за защита на личните данни на info@petstation.bg и ние ще ти отговорим, възможно най-бързо.
Заявки от правоприлагащи органи трябва да бъдат изпратени, следвайки процедурите за правоприлагащи органи.
Добре дошли в PetStation! Истинският рай за домашни любимци! Пълен стомах, любов и почивка.